12306客服电话人工服务为什么打不通

时间：2023-02-09 01:28:01 文章来源：

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12306客服电话人工服务为什么打不通

一、打不通的原因：

据小编了解，12306客服电话并不是24小时服务的，12306客服电话的服务时间为每天的7:00~23:00，您只有在此时间段内才能拨通该服务电话。

此外，火车票订票电话95105105的服务时间也为7:00~23:00，其它时间段内无法拨通该订票电话。

12306客服电话提供服务(列车车次查询、代售点查询、火车票预售期查询、退票改签规定查询、网络订票规定查询)。当您拨打12306客服电话后，您可以按照上面的语音提示进行操作。

二、打不通解决办法：

1、首先进入12306

2、页面左下角可以查看服务电话

3、12306在全国各地有很多电话，我们选择较为清闲的客服中心打电话，拨通人工客服的速度要快得多。

4、如何知道哪个客服中心最闲呢？

首先像北京、郑州、武汉这样的火车站肯定是大站，不用考虑。选就选偏远的，人口少的省份。

初步选了

呼和浩特铁路客户服务中心

昆明铁路客户服务中心

乌鲁木齐铁路客户服务中心

青藏铁路客户服务中心

这几个。

5、然后我们查询这几个客服中心相关的省份人口数量，其中青藏铁路客户服务中心所在的青海省只有500多万人，西藏300多万人，那么它的客流量肯定是最少的之一了。

6、那么"青藏铁路客户服务中心"的电话是我们拨打12306客服电话的最优选择。

但是如果你想问客服的问题和当地地区密切相关，拨打这个电话问题可能得不到解答哦。

12306为什么转不了人工服务

1、首先在拨打电话时需要耐心听完，当听到说人工服务时就可以按【0】，但是特别繁忙时会无法接听。

2、如果不能的话，可以根据你所在区域加拨区号看人工客服能够接入吗。

3、如果在人工接不了的话，如果只是常见订退票问题，可以使用小程序铁路点击【联系客服】。

4、在联系客服时，输订退票问题会自动弹出相关问题，然后根据问题引导来解决。

5、如果是打人工是为了投诉的话，也可以在手机12306的【温馨服务】中的选择投诉，输入自己要投诉的问题。

6、如果实在着急的话，只能到最近车站窗口进行咨询。

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