铁路12306怎么转接人工客服

时间：2023-02-08 23:12:02 文章来源：

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铁路12306怎么转接人工客服

1、首先，输入12306进行搜索，可以看到订票的电话为95105105，客服电话12306。

2、如果要获取到外地订票需加拨的出发地区号，点击各地区号查询，就可以看到各地区号了。

3、然后用手机波打12306。

4、根据提示语音先输入1。再根据提示输入0即可接通人工服务。

5、已经操作完成后，就可以结束通话。

铁路12306购票常见问题解答

1、退火车票怎么收取手续费?

火车票退票手续费新规定实行梯次退票，网上退票手续费和其他退票方式扣费无异。

票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费;开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10的退票费;开车前不足24小时的，退票时收取票价20退票费。

2、火车票退票后多久到账?

旅客在12306铁路客服中心订票后，没有兑换纸票的通常在7天内到账，已经兑换纸票的，会在15个工作日内到账。火车票退票款会原渠道返还至您的支付帐号。

但节日期间由于点击率过高，有可能会出现故障。旅客可以向开户银行咨询购票付款的交易流水号，然后将号码告知铁路客服，由后者代为核实处理。至于支付卡属于哪一家银行，与返款快慢其实并无关系。

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